Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Abril 2026 · Versión 4.0

1. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de facturación electrónica ContaDB (en adelante, el “Servicio” o la “Plataforma”), operada por AOSYSTEMS SOFTWARE AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE, S.A. de C.V., con RFC ASA260331I27 y domicilio en Luis Gonzaga Urbina 2859, Col. Melchor Ocampo, C.P. 32380, Cd. Juárez, Chihuahua, México. (en adelante, “ContaDB”).

Al registrarse y utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no deberá utilizar el Servicio.

2. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:

Ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal para contratar en México.
Contar con un RFC válido y vigente ante el SAT.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
Aceptar los presentes Términos, el Aviso de Privacidad y el Consentimiento de Datos Fiscales.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Toda actividad realizada desde su cuenta será de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario se compromete a:

Utilizar una contraseña segura de al menos 8 caracteres.
No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
Notificar inmediatamente a ContaDB cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Verificar su dirección de correo electrónico durante el proceso de registro.

ContaDB se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad sospechosa o incumplan estos Términos.

4. Descripción del Servicio

ContaDB es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que ofrece:

Facturación electrónica CFDI 4.0: Generación, firma digital y timbrado de comprobantes fiscales digitales conforme a las disposiciones del SAT.
Facturas recurrentes: Programación automática de emisión periódica de facturas.
Gestión de clientes y productos: Catálogos para administrar receptores y conceptos de facturación.
Descarga masiva de CFDI: Consulta y descarga de comprobantes emitidos y recibidos desde el portal del SAT.
Envío de facturas por correo electrónico: Distribución electrónica de comprobantes a receptores.
Cancelación de facturas: Gestión de solicitudes de cancelación ante el SAT.

5. Uso del Servicio y Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

Utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
Proporcionar datos fiscales veraces y actualizados.
No utilizar la Plataforma para emitir comprobantes fiscales apócrifos o que amparen operaciones inexistentes.
Mantener vigentes y válidos sus Certificados de Sello Digital (CSD) ante el SAT.
No intentar acceder a datos o funcionalidades de otros usuarios o tenants.
No realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar obtener el código fuente de la Plataforma (véase también la Cláusula 15).
No utilizar sistemas automatizados (bots, scripts) que puedan afectar el rendimiento del Servicio.

6. Certificados de Sello Digital y Llaves Privadas

Para la generación de facturas electrónicas, el Usuario deberá proporcionar sus Certificados de Sello Digital (CSD) emitidos por el SAT, incluyendo el archivo .cer, el archivo .key y la contraseña del certificado.

ContaDB almacena estos archivos cifrados con AES-256-GCM y los utiliza exclusivamente para firmar los CFDI que el Usuario solicite emitir. El Usuario reconoce y acepta que:

Es el único responsable de la custodia y renovación de sus CSD ante el SAT.
ContaDB no se hace responsable por facturas emitidas con CSD revocados, vencidos o comprometidos.
La eliminación de su cuenta incluirá la eliminación de sus CSD almacenados en la Plataforma.

7. Timbrado y Proveedor Autorizado de Certificación (PAC)

El timbrado de CFDI se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT. ContaDB actúa como intermediario tecnológico entre el Usuario y el PAC.

ContaDB no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio de timbrado, ya que este depende de la infraestructura del PAC y del SAT. ContaDB realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del servicio.

8. Planes y Tarifas

ContaDB ofrece distintos planes de suscripción con diferentes límites de facturas, usuarios y funcionalidades. Los precios publicados en la Plataforma se expresan en Moneda Nacional (MXN) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. Al momento del cobro se desglosará el precio base y el IVA correspondiente en el comprobante fiscal respectivo.

ContaDB se reserva el derecho de modificar las tarifas, notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación. Los cambios de precio no afectarán el periodo de facturación ya pagado.

9. Facturación y Pagos

Las suscripciones se cobran de forma mensual anticipada.
El Usuario autoriza el cargo recurrente al método de pago registrado.
En caso de falta de pago, ContaDB podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación.
Los folios de facturación consumidos durante el periodo no son reembolsables.

10. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos e interfaz gráfica, son propiedad exclusiva de AOSYSTEMS SOFTWARE AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE, S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

El Usuario retiene la propiedad de todos los datos y documentos que ingrese a la Plataforma, incluyendo sus facturas electrónicas, datos de clientes y productos.

11. Limitación de Responsabilidad

ContaDB no será responsable por:

Interrupciones del servicio causadas por el SAT, el PAC o proveedores de infraestructura.
Pérdidas derivadas del uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario.
Errores en los datos fiscales proporcionados por el Usuario.
Multas, recargos o sanciones fiscales derivadas de la emisión de comprobantes con datos incorrectos.
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
Incidentes de seguridad informática originados por terceros, incluyendo ataques de denegación de servicio (DDoS), ransomware, phishing dirigido, explotación de vulnerabilidades de día cero (zero-day) u otras amenazas cibernéticas, siempre que ContaDB haya implementado medidas de seguridad técnicas y administrativas conforme al estado del arte razonablemente exigible al momento del incidente. ContaDB reconoce que el avance acelerado de las capacidades ofensivas —incluyendo el uso de inteligencia artificial por actores maliciosos— puede dar lugar a ataques de naturaleza, escala y sofisticación que superen cualquier protección técnica proporcional, lo cual constituye un riesgo residual inherente al entorno tecnológico actual que el Usuario acepta expresamente al contratar el Servicio.
Pérdida, alteración o acceso no autorizado a datos del Usuario derivados de un incidente de seguridad conforme al párrafo anterior, sin perjuicio de las obligaciones de notificación previstas en la LFPDPPP.

En todo caso, la responsabilidad máxima de ContaDB estará limitada al monto total pagado por el Usuario durante los últimos 12 meses de suscripción.

12. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

ContaDB quedará liberada de toda responsabilidad por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, en términos del artículo 2111 del Código Civil Federal, es decir, todo acontecimiento externo, imprevisible e irresistible ajeno a la voluntad de ContaDB que haga imposible el cumplimiento de la obligación.

12.1 Causas constitutivas de fuerza mayor

De manera enunciativa mas no limitativa, se consideran causas de fuerza mayor o caso fortuito para efectos de los presentes Términos:

Fenómenos naturales: sismos, temblores, erupciones volcánicas, inundaciones, huracanes, tormentas eléctricas, incendios forestales u otros desastres naturales que afecten la infraestructura física o de telecomunicaciones necesaria para la operación del Servicio.
Actos de autoridad: disposiciones, resoluciones, órdenes administrativas o judiciales emitidas por autoridades mexicanas competentes —incluyendo el SAT, el IMPI, la PROFECO, el Poder Judicial Federal u otras— que impidan, restrinjan o modifiquen la prestación del Servicio, incluyendo cambios regulatorios urgentes en materia fiscal o de facturación electrónica.
Conflictos sociales o políticos: guerras, invasiones, actos de terrorismo, sabotaje, insurrecciones, disturbios civiles o huelgas generales que afecten la infraestructura de telecomunicaciones o los centros de datos utilizados por ContaDB.
Fallas de infraestructura de terceros: interrupciones o caídas en los sistemas del Servicio de Administración Tributaria (SAT), del Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), de proveedores de energía eléctrica (CFE), de telecomunicaciones o de servicios de nube, cuando dichas fallas sean externas e independientes de la infraestructura propia de ContaDB.
Emergencias sanitarias: pandemias, epidemias o cualquier emergencia de salud pública declarada por autoridad competente (federal, estatal o internacional) que impida la operación normal del personal o la infraestructura de ContaDB.

12.2 Obligaciones de ContaDB ante un evento de fuerza mayor

Ante la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, ContaDB se obliga a:

Notificar al Usuario a través de la Plataforma y/o por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas contadas desde que ContaDB tenga conocimiento del evento, describiendo su naturaleza y el impacto estimado en el Servicio.
Implementar, en la medida de lo posible y razonablemente exigible, las acciones de mitigación necesarias para reducir el impacto del evento sobre la continuidad del Servicio.
Reanudar la prestación del Servicio en el menor tiempo posible una vez que cese la causa de fuerza mayor, comunicando al Usuario la fecha estimada de restablecimiento.

Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de 30 días naturales consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin responsabilidad, mediante notificación escrita a la otra parte. En dicho caso, ContaDB reembolsará al Usuario la parte proporcional de la suscripción pagada correspondiente al período no disfrutado.

13. Disponibilidad del Servicio

ContaDB realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del Servicio. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100%. El Servicio podrá ser interrumpido temporalmente para mantenimiento, actualizaciones o por causas de fuerza mayor.

Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.

14. Terminación

El Usuario puede solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento conforme a las condiciones vigentes del servicio y los canales de atención habilitados por la Plataforma.

ContaDB se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que:

Incumpla los presentes Términos.
Utilice el Servicio para actividades ilícitas.
No realice el pago de su suscripción por más de 30 días naturales.
Realice un uso abusivo de los recursos de la Plataforma.

15. Protección del Código Fuente y los Recursos de la Plataforma

El código fuente, el código objeto, los algoritmos, la arquitectura, las interfaces de programación (APIs), los esquemas de base de datos, los archivos de configuración, los activos gráficos y cualquier otro recurso técnico o lógico de la Plataforma constituyen secreto industrial y obra protegida conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), la Ley de la Propiedad Industrial (LPI) y los tratados internacionales suscritos por México en materia de propiedad intelectual.

15.1 Conductas expresamente prohibidas

Queda estrictamente prohibido al Usuario, a sus colaboradores, empleados, contratistas o cualquier tercero que actúe bajo su instrucción:

Realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o cualquier técnica análoga sobre el software de la Plataforma, sus componentes, bibliotecas o dependencias, ya sea de forma manual o mediante herramientas automatizadas.
Extraer, copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del código fuente, código objeto, scripts, hojas de estilo, archivos de configuración o cualquier recurso descargable de la Plataforma.
Interceptar, analizar o manipular el tráfico de red entre el navegador del Usuario y los servidores de ContaDB mediante proxies, sniffers, herramientas de análisis HTTP u otros medios, con el fin de descubrir lógica de negocio, parámetros internos o esquemas de datos.
Acceder o intentar acceder a los endpoints, APIs internas o rutas de la Plataforma que no estén expresamente expuestos para uso del Usuario, incluyendo el uso de técnicas de fuerza bruta, enumeración de rutas o inyección de parámetros.
Eliminar, ocultar, alterar o eludir cualquier marca de agua, aviso de derechos de autor, identificador de licencia, mecanismo de protección tecnológica (TPM) o sistema de gestión digital de derechos (DRM) incorporado en la Plataforma o sus recursos.
Reproducir, distribuir, sublicenciar, vender, arrendar o transferir a terceros el software de la Plataforma o cualquiera de sus componentes, en su forma original o modificada.
Utilizar herramientas de scraping, crawling, robots o agentes automatizados para extraer datos, contenidos, estructuras de interfaz o cualquier activo de la Plataforma sin autorización escrita previa de ContaDB.
Desarrollar, promover o comercializar productos o servicios que compitan directamente con ContaDB utilizando, total o parcialmente, información obtenida mediante el acceso a la Plataforma.

15.2 Investigación de seguridad

Las prohibiciones anteriores no aplican a actividades de investigación de seguridad realizadas de buena fe conforme a un programa de divulgación responsable (responsible disclosure) previamente acordado y autorizado por escrito por ContaDB. Quien descubra una vulnerabilidad de seguridad en la Plataforma deberá notificarla de forma privada y confidencial a soporte@contadb.mx antes de cualquier divulgación pública.

15.3 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en esta Cláusula facultará a ContaDB para:

Suspender o cancelar de forma inmediata e indefinida el acceso del Usuario a la Plataforma, sin derecho a reembolso alguno.
Ejercer las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor (artículos 231 y 232), la Ley de la Propiedad Industrial, el Código Penal Federal (artículo 424 Bis) y demás legislación aplicable.
Reclamar el pago de daños y perjuicios, incluyendo el lucro cesante y el daño emergente derivados de la violación.
Solicitar medidas cautelares urgentes ante los tribunales competentes para cesar de forma inmediata la conducta infractora.

La limitación de responsabilidad establecida en la Cláusula 11 no será aplicable en ningún caso a las violaciones previstas en esta Cláusula 15.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro les pudiera corresponder.

17. Modificaciones

ContaDB se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

Para cambios sustanciales, ContaDB notificará al Usuario por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos:

Correo electrónico: soporte@contadb.mx
Domicilio: Luis Gonzaga Urbina 2859, Col. Melchor Ocampo, C.P. 32380, Cd. Juárez, Chihuahua, México.